الشروط والأحكام وشروط الاستخدام Terms of Service & Usage Agreements

عملاً بأحكام المادة (الثالثة عشرة) من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي في المملكة العربية السعودية، فإن المنتجات الرقمية والتراخيص البرمجية والأكواد الفورية لا تقبل الاسترجاع أو الاستبدال أو الإلغاء نهائياً بمجرد كشف الكود أو ظهوره على الشاشة أو تسليمه للعميل، لتعذر إعادتها إلى حالتها السابقة.

كافة المنتجات المعروضة في متجر مينا إيليت (مفاتيح ألعاب رقمية، بطاقات شحن منصات الألعاب، اشتراكات برمجية ورقمية، وتراخيص) هي سلع رقمية غير ملموسة. يتم تسليم السلعة آلياً وفورياً بعد اعتماد عملية الدفع مباشرة على شاشة الطلب والفاتورة الموثقة. تتم كافة العمليات المالية حصرياً عبر بوابات دفع إلكترونية مرخصة ومعتمدة من البنك المركزي السعودي (مدى، آبل باي، فيزا، وماستركارد) بالإضافة للتحويل البنكي المباشر لحساب الآيبان الرسمي، وتُعرض الأسعار بالريال السعودي (SAR). نلتزم بضمان عمل وصلاحية كافة الأكواد والتراخيص المباعة بنسبة 100% وقت التسليم. في حال وجود خلل مصنعي في الكود وقت الشراء، يجب إبلاغ الدعم الفني خلال مدة أقصاها 24 ساعة بمقطع فيديو يثبت الحالة من وقت نسخ الكود حتى إدخاله بالمنصة الرسمية ليتم تعويض العميل بكود بديل أو استرداد كامل المبلغ. لا يشمل الضمان الأخطاء الناتجة عن اختيار العميل لريجون مخالف لحسابه، أو إدخال بيانات خاطئة، أو مخالفة العميل لسياسات المنصات الخارجية.

يتاح لأصحاب السيرفرات ومجتمعات الألعاب إضافة خوادمهم مجاناً وفق معايير الجودة والآداب العامة. يُمنع منعاً باتاً إضافة أي سيرفر يروّج للاختراق (Hacking)، أو برامج الغش والكراكات، أو القمار، أو المحتوى الإباحي والمسيء، أو التحريض. يحق لإدارة مينا إيليت إيقاف أو حذف أي سيرفر مخالف فوراً ودون سابق إنذار. ترقيات السيرفرات (Boost) هي خدمات ترويجية مؤقتة تبدأ صلاحيتها فور تفعيل الدفع وتستمر طوال المدة المحددة بالباقة (أسبوعية/شهرية). المبالغ المدفوعة لباقات البوست غير قابلة للاسترجاع بعد بدء سريان الباقة. يقتصر التزام المنصة على تمييز السيرفر وإبرازه في الواجهة والتصنيفات حسب مزايا الباقة.

يحق لكل مستخدم اختيار اسم مستخدم متاح طالما أن حسابه نشط وغير مخالف. يُحظر حجز أسماء المستخدمين بهدف احتكارها أو بيعها التجاري غير المشروع، أو انتحال الشخصيات والعلامات التجارية الموثقة. المستخدم مسؤول مسؤولية مدنية وجنائية كاملة عن كافة الروابط والوسائط والنصوص التي يدرجها في صفحته. يُمنع منعاً باتاً نشر روابط لمواقع التصيد الاحتيالي، أو البرمجيات الضارة، أو المحتوى المنافي للأنظمة في المملكة العربية السعودية. توفر منصة الروابط باقات اشتراك احترافية سنوية (PRO و VIP) مدتها 365 يوماً تبدأ من تاريخ إتمام السداد، وتمنح المشترك كامل الصلاحيات الرقمية المحددة للباقة (قوالب حصرية، خلفيات فيديو وموسيقى، إحصائيات، وشارة VIP الذهبية). استناداً للمادة (الثالثة عشرة) من اللائحة التنفيذية لنظام التجارة الإلكترونية، فإن رسوم ترقية الباقات غير قابلة للاسترجاع أو الإلغاء نهائياً بمجرد تفعيل الميزات على الحساب. في حال ارتكاب المستخدم لأي انتهاك أمني أو احتيالي، يحق للإدارة إيقاف حسابه فوراً ومصادرة الاشتراك وشارة التوثيق دون أدنى تعويض مالي.

العلامة التجارية "MENA Elite Group" وشعاراتها والواجهات البرمجية والتصميمية هي ملكية فكرية حصرية للمجموعة ومحمية بنظام حماية حقوق المؤلف والعلامات التجارية. نبذل كافة الجهود الفنية لضمان استقرار وجاهزية الخدمات على مدار الساعة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن انقطاعات فنية خارجة عن إرادتنا ناتجة عن أعطال شبكات الاتصالات أو المنصات العالمية المرتبطة. تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر حصراً وفقاً للأنظمة واللوائح والقرارات القضائية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم القضائية في المملكة بالنظر في أي نزاع قد ينشأ عنها.